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Q&A

■ ご注文に関する事柄

 インターネット注文をしたことがないので購入が不安なのですが。。
お花1

ホームページに記載されております「ご利用案内」をご参照の上、
ご希望の商品ページより「ご購入ボタン」 をクリックしてください。
ガイドに従って、必要事項をご入力いただければ、手続き完了まで
どなたでもお進みになれます。

*ご不明な点やご不安のある場合は、何なりとご連絡くださいませ*
TEL : 03-3364-2008

 電話やFAXでの注文は受け付けていただけますか?
お花1

基本的にショップ上のカートシステムでのご注文を推奨させて頂いておりますが、
お電話やFAXでのご注文も承っております。
当店の「FAXご注文用紙」をご用意いたしておりますので、ご請求くださいませ。

但し、お電話・FAXでのご注文・お問い合わせは、9:30〜18:00までとさせて頂きます。
あいにく留守番電話のさいには、恐れ入りますがメセージを残してくださるようお願いいたします。

TEL&FAX:03-3364-2008  メールアドレス:otoiawase@baby1cake.com

 お支払い方法を教えて下さい。
お花1

銀行振込とクレジットカード決済のいずれかをご選択いただけます。
銀行振込の場合は通常、ご注文頂きました日から5営業日以内のご送金手続きを
お願いしております。
<商品の発送は、お客様よりのご送金を確認させて頂いてからとさせて頂いております>
お急ぎのお客様、配達指定をお持ちのお客様はその点にご留意下さいませ。
=こちらからのお振込み用紙等の送付はございません=

◆銀行振込の口座◆
 振込先: ジャパンネット銀行 普通預金
 支店名: 本店営業部(ホンテン)
 口座番号: 5961943
 口座名義: オムツケーキ (または  カ)ベイビーズファーストケーキ )

※ご注文日より2週間以内に、何らかのご連絡・ご送金が頂けない場合には、大変不本意ではございますが、お客様よりのご注文をキャンセル扱いとさせて頂きます。


■ 商品の発送について
 注文から納品(配達完了)までにどの位かかりますでしょうか?
お花1

ご注文から納品まで、通常10日〜2週間とさせて頂いております。
お急ぎのお客様や配達指定をお持ちのお客様のご要望には、出来得る限りの対応をさせて頂いておりますので、事前にお問い合わせ頂ければ幸いに存じます。

※当ショップの商品はすべてハンドメイドとなっておりますご注文を頂いてからの作成となります。
そのためすべての商品は、お客様よりのご送金を確認させて頂いてからの発送とさせて頂いております。

 お店から先方へ直送して頂きたいのですが可能でしょうか?
お花1

ご注文フォームに進んで頂きますと、発送先の記入項目がございますので、お届け先へご記入ください。
また、複数箇所に発送することも可能ですので、ご注文下さったそれぞれの商品につき、それぞれの発送先住所をご記入頂けるようになっております。

 配送日指定で送って頂く事はできますか?
お花1

可能でございます。 注文フォームに配達指定日・配達指定時間の選択項目がございますので、そちらでご選択頂けますよう、よろしくお願いいたします。 オーダー集中時や花材、babyグッズなどの入荷状況によりましては、やむを得ずご希望に沿えない場合もございます。
その場合は、ご注文者様へご連絡させて頂き、可能な限りの対応をさせて頂いております。

 商品の発送の際には、こちらに連絡はあるのでしょうか?
お花1

当ショップでは、ご注文時、ご入金確認時、商品発送時にお客様に宛て、必ずメールを送らせて頂いております。
(ご記入時のメールアドレス間違いや、携帯でパソコンメールの拒否設定をされている場合など、こちらからのメールが届きませんのでご注意ください)

又、商品発送メールには、配達完了のお知らせと共に、問い合わせ伝票番号も記載させて頂いておりますので、 ゆうぱっくHPよりお荷物の追跡をして頂くことも可能です。
当店では商品が無事に配送完了となりますまで、誠意を持って対応させて頂いておりますが、ご連絡メール等に多少時間差が生じることもご考慮をお願いいたします。

■ 商品のラッピング・梱包について
 当方に到着してから相手先にもって行きたいのですが、そのまま持って行けるようなギフト包装をされているのでしょうか?
お花1

すべてのオムツケーキのラッピングは、透明フィルム等でラッピングしております。
いただいた方に飾っていただける期間を考慮して、埃などで汚れないよう全体を覆い、カーリングリボンで可愛くラッピングいたしております。

当店オリジナルの箱はあくまで梱包用なので、基本的に送り状がそのまま箱に貼られます。
先方様へ箱のままご利用になる場合は、上紙をかけた上に送り状を張りますので、
恐れ入りますが有料(¥200)のオプションをお選びくださいませ。*詳しくはこちら→
このサービスには、当店オリジナルの短冊熨斗をおつけいたしております。


■ オムツケーキの内容について
 紙オムツケーキのオムツのメーカーはどこになりますでしょうか?
お花1

すべて国産で、通常ムーニー、またはメリーズを使用しております。
特にパンパースをご指定になる場合は、恐れ入りますが有料(¥300)を商品に追加購入してくださいませ。

なお、ムーニーとメリーズは無料でご指定できますので、ご注文の際に、ご指定のブランドを備考欄にお書きください。

 購入希望ケーキのオムツサイズが、新生児用とSサイズしかない場合、
 Mサイズ(またはLサイズ)では作っていただけませんか??
お花1

お作りできますが、ただし、ケーキによりましては無理なものもございますので、 ご相談くださいませ。

 紙オムツには男女別に種類があるのでしょうか?
お花1

テープタイプの紙オムツ(新生児・S・M・Lサイズ)には男の子用・女の子用という区別がございません 。特に男女のオムツの種類別は、パンツタイプの紙オムツから生じて参りますので、当店が 基本的に使用しておりますテープタイプの紙オムツは、全て男女兼用の紙オムツとなって おりますので、どのオムツケーキも男女ともにお贈りすることができます。

*その他、ご不明な点は何なりとご質問をお寄せくださいませ*